FAQ ご利用前のよくある質問と回答 |
荷物の
送り先はどこですか？ |
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日本：北海道札幌市北区（現在運営中）、
埼玉県所沢市みどり町（現在準備中）
アメリカ合衆国：ニューヨーク州マンハッタン市内
＊住所は発送予約後にメールにて通知いたします。
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予約確定前に
注文してしまいました。 |
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未予約の場合、出荷できませんので、出来るだけ早くご予約ください。未予約の荷物が到着しますと追加手数料が発生します。また、荷物が到着後、２営業日を経過しますと荷物一個に付き一日単位で超過保管料が発生しますので、ご注意下さい。 |
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代金引換の荷物を
頼みたいのですが？ |
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「代金引換荷物」 の受け取りには、荷物到着前に代金の清算と予約が必要です。時間に余裕をもって、発送予約フォームの備考欄よりお申し込み下さい。 |
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荷物の追跡は
できますか？ |
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追跡出来る方法で出荷をご依頼くだされば、可能です。 但し、運送会社へ荷物を引渡後、約2〜3日ほどは税関での出荷前検査のため追跡できない事があります。 |
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到着した荷物は
いつ出荷されるのですか？ |
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荷物は到着後、２営業日以内に発送準備をおこない、ご利用料金をお知らせします。その後、お客様よりご利用料金のご承諾後、２営業日以内に運送業者へ引渡しいたします。
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| 急ぎなのですが・・・ |
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「お急ぎ出荷サービス」 をお申し込み下さい。荷物到着同日、または翌営業日までに出荷させていただきます。 |
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会員登録、発送予約をしたのに
確認メールが届きません。 |
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休業日を除く24時間以内に返信がない場合は、何らかの理由で受付が完了していない可能性があります。メール、または電話にてお問い合わせください。 |
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| キャンセルはできますか？ |
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荷物が海外転送.com配送センターに届く前でしたら、いつでもキャンセル可能です。予約確定後でもキャンセル料金はかかりません。 |
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会員情報を
変更したいのですが |
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新しい情報で、会員登録を再度行ってください。会員情報を更新後、お知らせいたします。 |
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| 退会したいのですが |
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メール、またはお問い合わせフォームより、氏名・メールアドレス・電話番号と退会希望をお知らせください。個人情報を削除・抹消後に退会手続き完了をお知らせいたします。 |
メールが届かないって
本当ですか？ |
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メールは届かない、迷惑メールフォルダーに自動振り分けされてしまい気づかないなどのトラブルが多々ございます。 |
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